Como falar ao telefone em inglês

Estamos vivendo numa época de minimizar o contato pelo telefone. A gente manda WhatsApp, áudio, e mensagens no Slack. Nós pedimos Uber, Rappi, ou Yellow sem falar com ninguém. E agora você tem que falar no telefone EM INGLÊS. Falar com a pessoa real, e pelo amor de Deus, EM INGLÊS.

Aqui são umas frases que vão salvar a sua vida sempre que precisar usar um telefone em inglês:

1 – Atender ao telefone:

Formal: Good morning/ afternoon/ evening, Flipping It Idiomas. Anastasia speaking. How can I help you?

Bom dia / tarde / noite, Flipping It Idiomas. Anastasia falando. Como posso ajudá-lo?

Informal: Anastasia speaking.

Anastasia falando.

2 – Se apresentar:

Formal: This is Rafael Gonzalez, (calling) from Flipping It Idiomas. May I speak to Roberta Clark, please?

Este é Rafael Gonzalez, (falando) da Flipping It Idiomas. Posso falar com Roberta Clark, por favor?

Informal: Hi, this is Rafael. Can I talk to Roberta?

Olá, aqui é o Rafael. Posso falar com a Roberta?

3 – Se a pessoa não estiver:

Formal: I’m afraid he/she’s not available at the moment. / He’s out of the office today. Can I take a message?

Receio que ele / ela não esteja disponível no momento. / Ele está fora do escritório hoje. Posso levar uma mensagem?

I’m afraid we don’t have a Mr./Mrs./Ms/Miss. … here. / I’m sorry, there’s nobody here by that name.

Receio que não tenhamos um Sr./Sra. … aqui. / Desculpe, não há ninguém aqui com esse nome.

Informal: I’m sorry, he’s / she’s not available.

Me desculpe, ele / ela não está disponível.


4 – Para ser educado no início da chamada:

Thanks for calling me back.

Obrigado por me ligar de volta.

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Sorry it took me so long to get back to you.

Desculpe pela demora em retornar.

5 – Problemas na chamada

The line is very bad … Could you speak up please?

A conexão está muito ruim … Você poderia falar mais alto, por favor?

I’m afraid I can’t hear you.

Receio que não posso te ouvir.

6 – Para confirmar a informação ou pedir para repetir:

Formal: I’m sorry – I didn’t catch that. Could you please repeat that?

Me desculpe – eu não entendi. Você poderia repetir, por favor?

Would you mind spelling that for me?

Você se importaria em soletrar para mim?

Sorry, is that B for Bobby (or V for Victor)? / two words (or all one word)?

Desculpe, B de Bobby (ou V de Victor)? / duas palavras (ou uma palavra)?

Informal: I’m sorry. Could you repeat that?

Desculpe, você poderia repetir?

Can you spell that?

Você pode soletrar?

7 – Encerrando a conversa (sutilmente…):

Anyway, it’s been great to talk, but I’m afraid I have a meeting in a few minutes.

Enfim, foi ótimo conversar, mas tenho uma reunião em alguns minutos.

I’ll check the prices / the deadline and call you back, ok?

Vou verificar os preços / prazo e ligar de volta, ok?

I look forward to your call.

Aguardo o seu contato.

8 – Para ser educado ao fim da chamada:

Thanks for your help.

Obrigado pela ajuda.

Thanks for calling.

Obrigado por ligar.

Antes de gente terminar, deixe eu te falar:

Na ligacão, reunião, qualquer contato com o gringo, calma. Não é uma prova de inglês, é parte da sua agenda.

Foque no que vocês tem que fazer e no que deve ser dito, pois o que importa é vocês entenderem um ao outro.

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Não hesite em pedir para repetir (sim, mesmo que ele já tenha repetido duas vezes, é melhor pedir a terceira vez do que não entender e se perder na conversa).

Não tenha medo de falar algo errado. Chances are que o gringo vai entender de qualquer jeito. E senão, ele vai perguntar.  

Use estas frases e arrase no seu próximo phone call!

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